SK렌터카가 '2023 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 렌터카 부문 1위에 올랐다고 5일 밝혔다. 국가고객만족도는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 및 국민의 삶의 질 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표로, 국내외 높은 공신력을 인정받고 있다. 이번 조사에서 SK렌터카는 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 제고하고 서비스 품질 향상을 위해 고객 평가 시스템을 마련하는 등 고객 만족도를 높이기 위한 다방면의 노력이 높은 평가를 받았다. SK렌터카는 온·오프라인을 아우르는 장·중·단기렌터카 상품으로 고객에게 차별화된 가치를 선사하고 있다. 무엇보다 전기차 보급의 '첨병'을 자처하며 전기차 이용 경험 확대에 적극 나서고 있다. 특히 제주지점은 차량 3000대를 운영하는 국내 최대 규모의 단기 렌털 센터로, 베스트셀링부터 프리미엄 브랜드까지 1200대 이상의 전기차를 도입하며 고객에게 다양한 선택지를 제공하고 있다. 또한 PC와 모바일로 손쉽게 장기렌터카를 계약할 수 있는 온라인 다이렉트 서비스 'SK렌터카 다이렉트'를 비롯해 업계 최초 주행한 만큼 합리적으로 이용료를 내는 '타고페이', 기존 중고차 장기렌털에 '즉시 인수'
카카오톡 선물하기 3·5만원권 출시...편의성 강화 일환 제너시스BBQ(이하 BBQ)가 고객 편의성 강화 일환으로 BBQ 모바일 금액권 두 종을 카카오톡 선물하기 서비스에 출시했다고 26일 밝혔다. BBQ가 이번에 출시한 모바일 금액권은 최근 모바일 E-쿠폰이 활성화됨에 따라 메뉴 변경 및 선택권 유연화를 요구하는 사용자 니즈에 맞춘 서비스다. BBQ 모바일 금액권은 3·5만원권 두 가지로 구성됐으며, 카카오톡 선물하기를 통해 구매 가능하다. BBQ 공식 애플리케이션에서 모바일 금액권 등록 후 포인트 차감 형식으로 사용하거나, 오프라인 매장에서 메뉴 제한 없이 사용 가능하다. BBQ 관계자는 “최근 복날을 맞아 치킨을 찾는 고객이 늘어나고, 해당 고객 중 카카오톡 선물하기 및 BBQ 공식 애플리케이션을 통한 E-쿠폰 사용이 활발하다”고 전했다. 이어 “E-쿠폰 사용자가 자사 애플리케이션을 활성화하는 데 중요한 역할을 하는 만큼, 소비자의 E-쿠폰 이용 편의성 강화를 위해 지속 노력하겠다”고 덧붙였다. 헬로티 최재규 기자 |
씨앗교환소·연쇄할인24 등 서비스 두 종 출시 공유킥보드 애플리케이션 씽씽이 KT와 전략적 제휴를 맷고, 공유 킥보드 서비스 ‘씨앗교환소’와 ‘연쇄할인24’를 선보였다. 씨앗교환소는 지난 5월 공개한 서비스로, 사용자는 걸음수 적립 포인트를 모바일 쿠폰으로 교환하는 방식으로 활용 가능하다. 해당 서비스는 공유 킥보드를 이용하고, 걷는 활동으로 서비스 활용이 가능해 지속가능성을 염두한 씽씽의 지향점이 드러난 요소로 평가받는다. 또 씨앗교환소는 KT와 협업을 통해 씽씽 씨앗을 제공해 혜택을 확대했다. 연쇄할인24는 씽씽 이용자의 경제적 부담을 경감하기 위해 도입된 서비스다. 사용자는 24시간 동안 한 번의 잠금해제를 통해 공유 킥보드를 이용할 수 있다. 해당 이벤트는 대부분 지역에서 씽씽 재탑승 시 추가 비용 없이 이용 가능하다. 씽씽 애플리케이션을 운영하는 김상훈 피유엠피 대표는 “씽씽은 앞으로도 사용자 중심 서비스 개발을 지속해, 사용자의 일상생활과 밀접하게 연결되는 생활 플랫폼이 될 것”이라고 밝혔다. 이어 “씽씽 내 맞춤형 서비스 및 다양한 혜택을 기획해 사용자 만족도를 끊임없이 높여갈 것”이라고 덧붙였다. 헬로티 최재규 기자 |
‘2023 EUPD 톱 브랜드’·‘생활소비재 어워드’·‘PVEL 톱 퍼포머’ 등 수상 한화솔루션 큐셀부문(이하 한화큐셀)이 ‘EUPD 톱 브랜드’·‘생활소비재 어워드’·‘PVEL 톱 퍼포머’ 등에서 수상 영예를 안았다. EUPD 톱 브랜드는 조사기관 ‘EUPD Research’가 2010년부터 주최해 태양광 모듈 유통 및 설치 업계 관계자를 대상으로 브랜드 인지도·만족도 등을 조사해 평가하는 어워드다. 한화큐셀은 이번 수상으로 유럽서 10년 연속, 미국서 2년 연속 수상하는 기록을 달성했다. 한화큐셀이 이번에 태양광 부문에서 4년 연속 1위를 차지한 생활소비재 어워드는 독일 n-tv·서비스품질연구소(DISQ)가 자국 고객 약 5만 명을 대상으로 평가한다. 독일 내 고객 만족도와 브랜드 인지도 부문에서 1위를 차지했다. 태양광 인증기관 PVEL이 시행한 PVEL 톱 퍼포머에서는 한화큐셀 주력 모듈 제품군 ‘큐피크 듀오’ 시리즈가 유효하게 작용했다. PVEL은 고온·저온·고습·고압 등 환경을 기반으로 제품을 평가한다. 한화큐셀은 이번 수상으로 8년 연속 정상에 올랐다. 이번 수상에 큰 역할을 했다고 평가받는 큐피크 듀오 시리즈는 퀀텀 듀오 Z 기술을 적용해 출력
“그동안 최고의 서비스를 위한 노력으로 이룩한 쾌거” 한성모터스가 이달 16일 진행된 ‘2022 메르세데스-벤츠 코리아 딜러 어워드’에서 부산 북구 및 순천 딜러십 등이 총 7개 부문 8개 어워드에서 수상했다고 30일 밝혔다. 한성모터스는 메르세데스-벤츠 국내 공식 딜러사로, 매년 전국 메르세데스-벤츠 딜러를 대상으로 개최하는 이번 시상식에 각 지역 딜러십이 참여했다. 이번 행사는 지난해 실적으로 바탕으로 총 31개 부문 중 딜러·임직원 팀 및 개인 등에게 상을 부여하는 시상식이다. 이 자리에서 부산 북구 딜러십과 순천 딜러십 등이 판매 실적·고객 만족도 등 부문에서 수상했다. 부산 북구 딜러십은 판매 실적 및 고객 만족도 2위, 부산 북구 서비스센터 고객 만족도 2위, 감전 서비스센터 ‘최고 사고수리 어드바이저팀’, ‘최고 애프터세일즈 상품 판매 직원’, ‘최고 디지털 실적 팀’ 부문에서 1위 등이 수상 내용이다. 배규환 한성모터스 대표는 “이번 시상식에서의 성과는 최고의 서비스를 고객에게 제공하겠다는 한성모터스 노력의 산물”이라며 “앞으로도 모든 현장 직원이 소비자를 위해 헌신하는 환경을 조성하기 위해 지원 및 투자를 아끼지 않을 것”이라고 전했다. 헬로
에쓰오일(S-OIL)은 산업정책연구원이 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 '2023 브랜드 명예의 전당'에서 5년 연속 주유소 부문 1위에 올랐다고 12일 밝혔다. 산업정책연구원(IPS)은 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 국내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정해 시상하고 있다. 에쓰오일은 소비자 수요를 고려한 마케팅 활동, 고객 만족도를 높이는 품질과 서비스, 지속적인 고객 커뮤니케이션 등에서 좋은 평가를 받았다. 에쓰오일 관계자는 "이번 수상은 S-OIL의 일관되고 진정성 있는 마케팅 활동에 대한 긍정 평가를 받은 것이며, 앞으로도 고객 가치를 최우선하는 브랜드 성장하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 헬로티 이창현 기자 |
상호명(명칭) : (주)첨단 | 등록번호 : 서울,자00420 | 등록일자 : 2013년05월15일 | 제호 :헬로티(helloT) | 발행인 : 이종춘 | 편집인 : 김진희 |
본점 : 서울시 마포구 양화로 127, 3층, 지점 : 경기도 파주시 심학산로 10, 3층 | 발행일자 : 2012년 4월1일 | 청소년보호책임자 : 김유활 | 대표이사 : 이준원 | 사업자등록번호 : 118-81-03520 | 전화 : 02-3142-4151 | 팩스 : 02-338-3453 | 통신판매번호 : 제 2013-서울마포-1032호
copyright(c) HelloT all right reserved
UPDATE: 2024년 05월 15일 18시 44분
